Terms & Conditions
CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
MAD MEDIA SL
1. Objeto del servicio
Mad Media SL presta servicios profesionales de producción audiovisual, incluyendo fotografía, vídeo y contenidos derivados, conforme al alcance, formatos, usos y condiciones acordados previamente con el cliente, ya sea mediante presupuesto, propuesta, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación escrita válido.
2. Compromisos profesionales y garantías
Mad Media SL se compromete a prestar sus servicios con criterios profesionales, técnicos y creativos acordes a los estándares del sector audiovisual, cumpliendo en todo momento con la normativa legal vigente y disponiendo de seguro de responsabilidad civil en vigor.
En caso de que, sin existir defectos técnicos objetivos, el resultado final no sea plenamente compatible con las necesidades prácticas del cliente, ambas partes se comprometen a dialogar de buena fe para valorar posibles ajustes razonables, alternativas técnicas o, en su caso, condiciones preferentes en trabajos posteriores, sin que ello implique la obligación de rehacer íntegramente el trabajo ni la devolución automática de importes.
3. Alcance del servicio y modificaciones
El servicio incluye únicamente lo expresamente acordado. Cualquier modificación, ampliación de alcance, versión adicional, revisión no contemplada, cambio de enfoque, adaptación a nuevos usos o trabajos adicionales deberá ser presupuestado y aprobado de forma independiente.
4. Usos del material y condiciones económicas asociadas
Los presupuestos y condiciones económicas se establecen en función del alcance del proyecto, los recursos necesarios, la continuidad de la relación profesional y los usos del material (medios, duración y territorio).
La contratación recurrente, la continuidad de proyectos o la limitación de usos podrán dar lugar, a criterio de Mad Media SL, a condiciones preferentes o descuentos comerciales, sin que ello genere derecho alguno a igualdad de condiciones entre distintos clientes o proyectos.
5. Plazos de entrega y causas externas
Los plazos de entrega son estimados y podrán verse afectados por retrasos en aprobaciones, cambios solicitados por el cliente, condiciones técnicas, disponibilidad de terceros, causas meteorológicas o supuestos de fuerza mayor.
En producciones condicionadas por factores externos (eventos, climatología, permisos, vuelos de dron, etc.), Mad Media SL no garantiza resultados concretos ajenos a su control, comprometiéndose en todo caso a actuar de forma diligente y profesional.
6. Vuelos de dron y condiciones especiales
La realización de vuelos de dron estará siempre supeditada a la normativa aeronáutica vigente, a la obtención de los permisos necesarios y a las condiciones meteorológicas y de seguridad.
La imposibilidad de realizar vuelos por causas legales, técnicas o meteorológicas no supondrá incumplimiento contractual ni dará lugar a penalizaciones, ajustándose en su caso el servicio conforme a lo razonablemente posible sin generar costes adicionales para Mad Media SL.
7. Derechos de uso y propiedad intelectual
El material audiovisual producido seguirá siendo propiedad de Mad Media SL hasta el pago íntegro de los servicios.
Una vez abonado el total, se ceden al cliente los derechos de uso del material conforme a lo acordado en cuanto a medios, duración y territorio.
Salvo pacto expreso en contrario, Mad Media SL podrá utilizar el material con fines promocionales y de portfolio.
8. Derechos de imagen y derechos de terceros
El cliente garantiza que dispone de todos los derechos, autorizaciones y permisos necesarios sobre personas, espacios, marcas, obras o elementos que aparezcan en el material, salvo cuando Mad Media SL haya sido contratada expresamente para su gestión u obtención.
Mad Media SL no asumirá responsabilidad alguna por reclamaciones derivadas de la falta de dichos derechos cuando no haya intervenido directamente en su contratación, autorización o gestión.
9. Conservación del material
Mad Media SL se compromete a conservar el material original y los proyectos finales durante un plazo mínimo de un año desde la entrega, sin que ello implique obligación de archivo permanente ni garantía frente a pérdidas por causas técnicas o de fuerza mayor.
10. Cancelaciones y anulaciones
En caso de cancelación del proyecto por parte del cliente, se facturará el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha, así como los gastos ya asumidos.
Las anulaciones derivadas de causas meteorológicas, legales o de seguridad se gestionarán de forma razonable entre las partes, priorizando soluciones viables sin que Mad Media SL incurra en costes adicionales no previstos.
11. Responsabilidad
Mad Media SL no será responsable de daños, retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control, fallos técnicos de terceros, condiciones climáticas adversas, información incorrecta facilitada por el cliente o decisiones tomadas por este último.
12. Criterios objetivos de conformidad de la entrega
El trabajo se considerará correctamente ejecutado y conforme cuando el material entregado:
- Contenga información visual y/o sonora utilizable.
- No esté velado, completamente negro, sin imagen o sin sonido cuando este haya sido acordado.
- No presente defectos técnicos graves que impidan su uso profesional, entendiéndose como tales, entre otros, que más del 50% del material esté realmente fuera de foco de forma no intencionada o resulte objetivamente inutilizable.
- Se ajuste al formato, duración y especificaciones técnicas acordadas.
La valoración del trabajo se realizará exclusivamente conforme a estos criterios objetivos, no constituyendo causa de invalidez de la entrega apreciaciones subjetivas, creativas o de gusto personal.
13. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo disposición legal imperativa en contrario.